Tham khảo

Quy định sử dụng 8dau — những gì bạn cần biết

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh việc bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập sảnh chơi tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Đọc kỹ trước khi xác nhận đăng ký.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
8dau Quy định sử dụng 8dau — những gì bạn cần biết
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các thắc mắc về điều khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề cụ thể như xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Kết nối tài khoản và giao dịch tài chính được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và mã OTP không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Bảo mật đăng nhập Chúng tôi khuyến nghị bật xác minh hai bước cho tài khoản. Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ được yêu cầu xác nhận bổ sung để tránh truy cập trái phép.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn trên 8dau. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Bạn cần xác nhận rằng việc truy cập được phép theo luật tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat với yêu cầu xem xét dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong vòng ngày làm việc tiếp theo.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Đúng vậy. Ví dùng để nạp và rút phải mang tên trùng khớp với tài khoản 8dau. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh trước khi duyệt lệnh rút nếu phát hiện không khớp.

Không. Mỗi người dùng chỉ được lập một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản để xem xét theo điều khoản hiện hành.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo đã liên kết.